預購問答
- 什麼是預購訂單？ 預訂商品意味著我們尚無該商品的庫存，但很快就會從我們的製造商處發貨。 一旦它們稍後從我們的製造商到達我們手中，我們就會運送給我們的客戶。
- 我為什麼要買預購？ 我們提供預購服務，讓客戶有機會在商品到達我們之前「擁有購買權」。 我們選擇預訂的商品是顧客最喜歡的商品、暢銷商品或我們認為在這個假期非常受歡迎的商品。 我們選擇預訂的許多商品都會售罄，並且以後將無法購買，因此預訂是保證您收到該商品的好方法。
- 哪些商品是預購商品？ 預購商品會在商品頁面上註明預購商品以及預計到貨日期。 要查看所有預訂單，您可以導航至我們的預訂單類別 這裡
- 我將如何了解我的預訂的最新資訊？ 我們建議「訂閱我們的電子報」。 如果我們發現您的預訂出現嚴重延遲，這將使我們能夠發送電子郵件。 如果您不選擇透過電子郵件發送，我們將無法透過電子郵件就您的訂單與您聯繫。
- 我的預購商品什麼時候出貨？ 我們依照購買順序出貨預購商品。 例如，如果您今天購買了預訂單，而另一位客戶在第二天訂購了相同的預訂單，則您的訂單將在第二天的客戶之前發貨。 我們在產品頁面上發布了預計發貨日期，我們建議您記下該日期，因為您必須透過聊天聯繫客戶支援以詢問該日期是什麼。
- 已經過了我的預訂日期，為什麼我的訂單還沒有出貨？ 我們的大部分預訂都會提前或準時發貨。 我們的預計出貨日期以製造商提供的日期為基礎。 訂購預購商品時，請注意預計到貨日期可能隨時發生變化，並且這是我們無法控制的。 生產延誤、製造商倉庫員工短缺以及運輸延誤等都是預訂單可能面臨的延誤。 請放心，顧客不會忘記或錯過他們的預訂。 我們是美國最大的聖誕商店之一，我們會盡一切努力盡快將這些物品送達。 如果我們面臨某件商品的延誤，那麼所有其他商店很可能也會面臨同一商品的延誤。
- 如果我在訂單中訂購了多個預購或庫存商品（美國客戶）怎麼辦？ 如果您訂購多件預購商品或庫存商品，我們將保留整個訂單，直到所有商品到達為止，除非您指定 “請在物品到達時發貨” 結帳時的訂單備註中。
- 如果我在訂單中訂購了多個預購或庫存商品（國際客戶）怎麼辦？ 我們必須等到所有商品都有庫存才能運送所有國際訂單。
- 我需要在結帳時全額支付預購費用嗎？ 是的，購買預購商品時，您需要在購買時全額付費。 出於安全原因，我們不會將信用卡資訊存檔。
我已經預訂了，但現在網站上顯示缺貨： 不用擔心，這只是意味著我們的預訂已售罄。 請放心，我們已收到您的訂單，您仍然可以在原預計日期排隊接收預訂單。
我們知道您對您的商品感到興奮，並感謝您的惠顧。