訂單追蹤和運輸幫助
Q：需要多長時間才能收到我的訂單？
A: https://www.thejollychristmasshop.com/shipping-policy/
Q：在哪裡輸入優惠券代碼？
A: https://www.thejollychristmasshop.com/promotions-1/
Q：我如何追蹤我的訂單？
A: 訂單發貨後，您將透過電子郵件收到追蹤號碼。 如果您沒有收到電子郵件，您也可以透過您的 Jolly Christmas Shop 帳戶追蹤您的貨件。 要查看您帳戶中的追蹤資訊：登入您的帳戶/點擊訂單標籤/點擊您要查看追蹤的訂單/向下捲動，在頁面右側您將看到「運送詳細資訊」/點擊跟踪信息，這將引導您訪問運營商的網站以獲取最新的跟踪信息。
Q：我對預訂的商品有疑問。
A: 請導航至我們的預訂問題頁面： https://www.thejollychristmasshop.com/pre-order-information/
Q：我的訂單顯示已出貨，但我還沒收到。
A: 請與您家中任何可能領取您郵件的人聯絡。 請諮詢鄰居或經理，看看他們是否可以收到您的包裹。
只是缺少一些物品嗎？ 較大的訂單或大件物品可能會裝在多個盒子中運送。 承運商可能會在下一個工作日交付其他盒子。
如果您已檢查所有這些選項，但仍未找到您的包裹，請使用我們的聊天功能與某人討論您遺失的包裹。
請不要向承運人打開箱子。 如果與承運人一起打開箱子，我們將無法幫助處理丟失的包裹。
Q：我可以更改或取消訂單嗎？
A: 我們努力盡快發貨。 因此，我們取消或更改標準訂單和免費送貨訂單的時間非常有限，為 1 小時。 由於加急訂單當天拉出並發貨，因此一旦下單，我們就無法取消加急訂單。 請致電 770-554-2024 與我們的代表聯繫以取消或更改您的訂單。 如果我們已經出貨了您的訂單，您可以隨時退回不再需要的商品。 拒絕包裹將導致每箱收取 US$35.00 的費用，該費用將從您的退款中扣除。
Q：我需要比加急運送更快的訂單，費用是多少以及何時到達？
A: 請致電 770-554-2024，我們將為您提供保證的交貨日期以及報價。
Q：你們提供國際運送服務嗎？或者我需要有關國際訂單的協助嗎？
A: 是的，我們是一家美國公司，但可以進行國際運輸。 請點擊此處了解詳情 https://www.thejollychristmasshop.com/international-orders/
Q: 你們可以保留我的訂單以便在指定日期出貨嗎？
A: 不可以。
訂單幫助
Q: 你們的退換貨政策是什麼？
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
問：我該將物品退回到哪裡？
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
Q：如果我的物品在運送過程中損壞怎麼辦？
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
Q：如果我的訂單出現損壞以外的問題，會發生什麼情況？
A: 獲得回應的最快方法是透過聊天聯絡我們或撥打 770-554-2024 發短信給我們並解釋您遇到的問題。
Q：如果我在 30 天退貨期後首次打開訂單並發現商品缺失或損壞，會發生什麼情況？
A. 我們 強烈推薦 您收到訂單後立即打開並檢查。 我們知道某些訂單可能是禮物，但請在作為禮物贈送之前檢查物品。 30 天保單生效後，我們將無法收到損壞索賠、退貨或退款。
問：我住在該地區。 我可以從你們的倉庫提取我的物品嗎？
A: https://www.thejollychristmasshop.com/local-pick-up/
問：你們有專賣店嗎？
A: https://www.thejollychristmasshop.com/store-info/
Q：你們有優惠券代碼嗎？
A: 始終檢查我們正在進行的銷售的最佳地點是我們的 促銷頁面。 我們不會向個人客戶提供優惠券代碼。 所有銷售和優惠券都會添加到促銷頁面。
Q. 我之前購買的商品現在正在促銷或清倉，我可以進行價格調整嗎？
A。 不幸的是，由於我們業務的季節性，我們不允許對訂單進行價格調整。
Q. 您是美國企業嗎？
A. 是的，我們是一家位於喬治亞州門羅的小型企業。 我們從門羅倉庫接收、包裝並運送所有訂單。
還有疑問嗎？ 請隨時透過我們的聊天功能與我們聯繫。